Foire aux Questions

Cette section a pour but de répondre aux questions fréquemment posées concernant mon travail, la boutique en ligne et les envois.

Quel sont les délais de livraisons ?

  • Le temps de préparation de la commande est de 3 et 5 jours ouvrés. La livraison est en fonction de la poste, en général 3 à 5 jours également.* Utilisatio
  • Je propose des envois en France, dans les pays membres de l’UE (Allemagne. Belgique. Autriche. Bulgarie. Chypre. Croatie. Danemark. Espagne. Estonie. Finlande. France. Grèce. Hongrie. Irlande. Italie. Lettonie. Lituanie. Luxembourg. Malte. Pays-Bas. Pologne. Portugal. Tchéquie. Roumanie. Slovaquie. Slovénie. Suède) et au Royaume Uni.

Si vous venez d’un autre pays et que vous souhaitez faire une commande, écrivez moi: lamaroquineartisane@gmail.com, nous trouverons une solution.

Comment sont gérés les retours ?

Si votre article ne convient pas, il est possible de me le renvoyer, dans un délai de 30 jours après réception. Nous pourrons alors voir ensemble pour un remboursement ou un remplacement (dans la limite du stock disponible) sous condition que l’objet retourné ne soit pas détérioré.

Les frais de ports du retour seront à la charge du client.

Contactez moi a l’adresse suivante: lamaroquineartisane@gmail.com en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande, nom de la pièce, la date de la commande et la date de la réception.

Comment entretenir mon objet en cuir ?

Un objet en cuir est inusable s’il est bien entretenu : il est donc nécessaire de nourrir le côté cuir tous les 6 mois avec un corps gras (cire d’abeille, graisse animale, huile végétale, même de la crème Nivea fonctionne). Appliquez simplement une couche d’un des corps gras cités plus haut, n’utilisez pas l’objet pendant 48H et le tour est joué!

Pour les objets côté velours, il est préférable de les imperméabiliser à l’eau afin qu’ils résistent le plus longtemps possible dans le temps.

Que faire si mon objet en cuir prend l'eau ?

Si l’objet est du côté velour, il est préférable de l’imperméabiliser à l’eau, surtout si c’est un sac à main. Vous pouvez trouver des bombes vendues dans les magasins de chassures ou sur internet, c’est le même procédé pour des chaussures en daim).

Si toutefois votre objet prend l’eau, sachez que l’eau n’abîme pas le cuir mais peux le déformer en séchant. Il est donc nécessaire de mettre votre objet à sécher dans sa position et sa forme originale et attendre qu’il soit totalement sec pour l’utiliser à nouveau.

Vous pouvez nourrir à nouveau le cuir après séchage afin qu’il retrouve sa souplesse initiale.

Mentions légales

  • La Maroquine, Camille Boirayon

435 Chemin des Rioux 07340 Andance

Création en Octorbre 2016

N°SIRET: 822 579 165 00017

  • Site créé par Grégoire Colson
  • Photos réalisées par Clémence BOIRAYON (Klemphotographie)